PÓLIZA DE GARANTÍA
PÓLIZA DE GARANTÍA
Garantía estándar de hasta 24 meses
UP shop ofrece hasta 24 meses de garantía en sus productos, brindando a los clientes confianza y tranquilidad al comprar en nuestro sitio web.
El período de garantía comienza a partir de la fecha de la factura y, por lo tanto, incluye el tiempo de envío y devolución, así como la duración de la reparación. La duración de dicha inspección y reparación de un producto puede durar hasta cuatro semanas.
Para obtener más detalles, consulte los siguientes términos y condiciones de nuestra política de garantía.
Términos y condiciones
La garantia
Al recibir y aceptar su pago, le brindaremos cobertura para su(s) compra(s) como se indica en esta garantía.
La garantía de la tienda UP, una vez pagada, garantiza que el producto funcionará de acuerdo con las especificaciones del fabricante durante el período indicado anteriormente a partir de la fecha de la factura.
Qué incluye la covertura
24 meses de costo de piezas y mano de obra para la reparación de un defecto de fabricante o falla en la producción que provoque un mal funcionamiento del producto.
24 meses de coste de piezas y mano de obra para la reparación de un fallo en el material del producto que provoque un mal funcionamiento del mismo.
1 mes costo de piezas y mano de obra para la reparación de una falla en el material de las Baterías Recargables
Términos generales
- Todas las solicitudes de garantía deben realizarse mediante la apertura de un ticket.
- Le conviene anotar el número de artículo de su producto y debe indicarlo en cualquier comunicación con UP shop.
- Si el producto se devuelve a UP shop, nos esforzaremos por garantizar la seguridad de su(s) producto(s) mientras esté en nuestra posesión. Sin embargo, si bien se hará todo lo posible para devolver su producto (y cualquier imagen, archivo, software u otro medio o accesorio), UP shop no puede aceptar ninguna responsabilidad ni pagar ninguna compensación por la pérdida de un artículo en particular. Si es necesario realizar pruebas con nuestro sistema operativo, se eliminará y probará el sistema operativo del cliente. Debe conservar cualquier accesorio que no sea necesario para la reparación y también realizar copias de seguridad de sus datos periódicamente.
- UP shop garantiza que este producto (excluyendo accesorios, software, consumibles como, entre otros, tóner, hojas de tinta, papel y otros consumibles según lo definido por nosotros) estará en buen estado de funcionamiento durante el período de garantía. La garantía está sujeta al comprobante de compra; por lo tanto, deberá conservar su recibo de pago (el recibo de PayPal es válido para este fin).
- Podemos optar por reemplazar su producto si el costo de la reparación no es económico. En el caso de que el producto ya no esté disponible, podremos optar por sustituirlo por un producto similar de igual o mayor valor. Estos valores están determinados por cuáles son los valores en el momento del reemplazo.
- Para productos no reparables (excepto productos mal usados) que se compren dentro de los 12 meses, UP shop puede optar por compensarle con un determinado porcentaje del valor del precio unitario, teniendo en cuenta el tiempo de uso (12 meses como máximo) . El valor porcentual se fija en el 8% cada mes. Por ejemplo, si el precio unitario de tu producto no reparable es de 1.000€, y lo has usado durante 2 meses, la compensación será de 846,4€. Sin embargo, dicha compensación se emitirá únicamente en forma de crédito de tienda UP.
- Primero debe obtener nuestra autorización de reparación. La elección de la reparación está sujeta al taller de UP y podemos optar por especificar un centro de servicio en particular.
- Debe informar al centro de servicio por escrito si cambia de dirección mientras se repara su producto.
- Usted será responsable del costo de envío para devolver el producto y UP shop correrá con el costo de envío de devolución si el fallo del producto está cubierto por la garantía.
- Usted será responsable del costo de la devolución del producto si la falla del producto no está cubierta por esta garantía.
- Usted será responsable del costo de las inspecciones y diagnósticos si la falla del producto no está cubierta por esta garantía.
- Usted será responsable del coste de la reparación si el fallo del producto no está cubierto por esta garantía.
- La única obligación de UP shop bajo esta garantía es la prestación del servicio como se establece anteriormente.
- Debe tomar todas las precauciones razonables para salvaguardar sus activos y propiedades (incluido todo el software y los datos) y minimizar posibles pérdidas o interrupciones, lo que incluye, cuando corresponda, realizar copias de seguridad completas de todo su software y datos e implementar controles de verificación de virus.
- La garantía no es transferible a un tercero.
Exclusiones específicas
Los productos consumibles como baterías y películas no están cubiertos por la garantía.
No están cubiertos los productos que no sean artículos electrónicos o que no consuman
Cualquier problema causado por el firmware o software, modificación del sistema operativo, rooteado o liberado de la placa UP no estará cubierto por la Política de garantía de UP shop.
Exclusiones generales (lo que NO está cubierto)
- Daños causados por impacto, choque, caída, arena, polvo, suciedad, humedad, fugas de baterías, incendio, robo, intento de robo, vandalismo, actos de guerra o terrorismo, corrosión, contaminación o entrada de agua, heladas, inundaciones, vientos, terremotos. , rayos u otras condiciones climáticas adversas
- Cualquier daño accidental o malicioso
- Cualquier daño debido a la exposición a la humedad, humedad o condiciones ambientales térmicas extremas.
- Uso, almacenamiento o manipulación inadecuados del producto.
- Cualquier daño debido al funcionamiento con suministro de voltaje incorrecto o irregular.
- Cualquier incumplimiento de los términos y condiciones de esta garantía o de los términos del contrato.
- No seguir nuestras instrucciones escritas para el producto, o las del fabricante’s
- Daño o defecto debido a negligencia o negligencia intencionada por parte de cualquier persona que no sea nosotros
- Pérdida de calidad, degradación del rendimiento o daño real que resulte del uso de repuestos u otros artículos reemplazables (como consumibles) que no están fabricados ni recomendados por el fabricante.
- Modificación del producto y/o software, por parte de alguien distinto a nuestros representantes
- El número de serie del producto ha sido eliminado o se ha vuelto ilegible.
- Conexión de otros accesorios, accesorios, equipos o software al producto que no fueron aprobados por nosotros
- Causas externas fuera de nuestro control, que pueden incluir accidentes, incendios o robos.
- Reparación o limpieza por personal no autorizado
- Cualquier mal funcionamiento o requisitos específicos de cualquier otro elemento de hardware o software que haya agregado al producto, que no estaba incluido en el contrato.
- Corrección de errores de cualquier software propietario que no sea de la tienda UP o del fabricante original.
- Pérdida o daño de datos
- Conectar el producto a una red no aprobada por nosotros, o si ha realizado cambios en su sistema operativo o de red
- No instalar ninguna corrección de errores emitida para el software.
- Uso para el cual el producto no está diseñado
- Visualización en pantalla (LCD) dañada debido a un uso inadecuado
- Defecto no relacionado con el fabricante en las lentes
- Daño liquido
- Daños debido a un embalaje inadecuado durante el envío al centro de servicio o al agente de servicio
Período fuera de UP SHOP Garantía estándar de 24 meses
Si elige devolver un artículo fuera del período de garantía a UP Shop para cualquier inspección o reparación, será responsable de la tarifa completa de envío de devolución, la tarifa de inspección y la tarifa de reparación, o cualquier otro cargo relacionado en el que se haya incurrido.