キャンセル、販売返品、DOA、RMA

注: 2022 年 7 月 26 日より前に行われたすべての注文については、UP Shop <shop@up-board.org> に直接書いて RMA を引き上げてください。

*ご注文は全てNCNRとなります。 前払い。銀行振込の場合はご注文後 2 週間以内にお支払いください。 それ以外の場合は注文がキャンセルされます*

この情報を返品ラベルに記載してください:

AAEON Technology Europe B.V (VAT 番号: NL814153653B01)。

スムーズな通関手続きのために、出荷請求書の準備については、以下のガイドラインに従ってください。

1. 通関手続き中に追加料金が課されることを避けるために、商品価格については低い単価を使用してください。そうでない場合、この料金は荷主が負担します。

2. 出荷請求書に「商品価値のない関税のみの請求書」という情報を追加します。

3. RMA 番号、製品のシリアル番号、保証ステータスを発送請求書に記載します。

セールスリターン*1、DOAケース*2、またはRMA*3をリクエストしたい場合。 以下の指示に従ってください。

*1 : お客様は、提供された商品の受領後 14 日以内に注文を返品し、返金を選択する権利を行使できます。商品は www.up-shop.org で購入されており、返品商品がすでに返送されている場合、返品は受け付けられません。 明らかな使用感、付属品の欠品、またはお客様による損傷があり、再販が不可能な場合。 受領後にUP Shopが返品を拒否した場合、ご注文を無料で再発送させていただきますが、製品またはサービスの保証に関するその後の請求が考慮されていない限り、返金は行われません。
片道送料はお客様のご負担となりますので、不要な関税がかからないようスタッフの指示に従ってください**。
     間違った商品が届いた場合や商品が不足していた場合も返品の手続きが可能で、送料はUP店が負担いたします。
     ご注文の発送後にご注文のキャンセルをご希望の場合は、通常の販売返品手順に従ってください。

*2: 到着時破損 (DOA) の商品を受け取った場合: 箱を開けた後は商品が使用できないか、標準的な作業条件下で 30 日以内に破損した商品です。 商品の受領後 30 日以内に当社に通知する必要があります。返品が指定された条件 (元の損傷のない状態、付属品やその他の材料を含む完全な梱包) を満たさない場合、当社はお客様から返金する権利を留保します。補充料金。 DOA 製品については、交換または全額返金 (送料を含む) をお選びいただけます。
     DOA を申請中に NPF(問題は見つかりませんでした) が発生した場合:
          - 往復送料はお客様のご負担となります。
          - 検査および診断の費用は 20 ドルご負担いただきます。

*3：製品は30日を経過すると正常に動作しなくなります。 製品が保証期間内である場合、片道送料はユーザーに請求されます。不必要な関税を防ぐため、スタッフの指示に従ってください**。
**ユーザーが弊社スタッフの返品指示に従わない場合、税関等で発生する追加費用はユーザーに請求されます。 商品は、お客様のご要望を当社が確認した後、明確な RMA 番号と問題の説明を添えて、14 日以内に当社の指定した住所に返品する必要があります。

1. 「注文」に移動し、「返品」をクリックします。

2. 返品したい商品を選択します

3. 次に、返品数量、返品理由、商品の状態、返品の解決方法を入力します。

4. 最後に、問題の説明、写真がある場合は追加し、リクエストを送信します