取消、退貨、DOA、RMA

注意：對於 2022 年 7 月 26 日之前下的所有訂單，請直接寫信給 UP Shop <shop@up-board.org> 提出 RMA
*我們所有的訂單均為 NCNR。 下單後如果使用銀行電匯，則需在 2 週內提前付款； 否則將導致訂單取消*

請在退貨標籤中註明此信息：

AAEON Technology Europe B.V（增值稅號：NL814153653B01）。

為了準備寄送發票，請遵循以下指南，以順利完成清關程序：

1. 對於物品價值，請使用較低的單價，以避免在清關過程中徵收額外費用，否則該費用將由發貨人承擔。

2. 在發貨發票上添加以下信息“發票僅用於海關目的，無商業價值”。

3. 在發貨發票上註明 RMA 編號、產品序列號和保修狀態。

如果您想請求銷售退貨*1、DOA 案例*2 或RMA *3。 您可以按照以下說明操作：

*1：您在收到商品後14天內行使退貨權並選擇退款，該商品必須是在www.up-shop.org購買的，如果退貨商品明顯被使用過、配件缺失或被客戶損壞，從而無法轉售，則不接受退貨 。 

如果收到後 UP Shop 拒絕退貨，我們將免費重新發貨您的訂單且不予退款，除非後續關於產品或服務保修的索賠已被考量。
單程運輸的運費將向用戶收取，請遵循我們工作人員的指示，以避免不必要的關稅**。

     如果您收到錯誤的產品或產品缺失，您也可以申請退貨，運費將由 UP shop 承擔。
     如果您在訂單發貨後要求取消訂單，請遵循標准銷售退貨程序。

*2：如果您發現自己收到了到達時損壞（DOA）的貨物: 貨物開箱後不能使用，或者在標準工作條件下 30 天內損壞。您必須在收到貨物後 30 天內通知我們， 如果退貨不符合指定的條件（原始且未損壞的狀態以及完整且完整的包裝（包括配件和其他材料）），我們保留從您的退款中扣除重新進貨費用的權利。 對於 DOA 產品，您可以選擇換貨或全額退款（包括運費）。
     如果您在申請 DOA 時出現 NPF（未發現問題）：
          - 您將負責雙向運輸的費用。
          - 您將負責 20 美元的檢查和診斷費用。

*3：產品在 30 天后無法正常執行功能。 產品在保修期內將向用戶收取單程的運費，請遵循我們工作人員的指示，以避免不必要的關稅**。
**如果用戶不遵守我們工作人員的退貨指示，海關或其他方面產生的額外費用將由用戶承擔。 在我們確認您的請求後，貨物必須在 14 天內退回到我們指定的地址，並附上明確的 RMA# 和問題描述。

1. 前往“我的訂單”，然後點擊“退貨”

2. 選擇您要退貨的商品

3.然後填寫退貨數量、退貨原因、商品狀況和退貨解決方案

4. 最後添加問題描述、照片（如有）並提交請求