取消、退货、DOA、RMA

注意：对于 2022 年 7 月 26 日之前下的所有订单，请直接写信给 UP Shop <shop@up-board.org> 提出 RMA
*我们所有的订单均为 NCNR。 下单后如果使用银行电汇，则需在 2 周内提前付款； 否则将导致订单取消*

请在退货标签中注明此信息：

AAEON Technology Europe B.V（增值税号：NL814153653B01）。

为了准备寄送发票，请遵循以下指南，以顺利完成清关程序：

1. 对于物品价值，请使用较低的单价，以避免在清关过程中征收额外费用，否则该费用将由发货人承担。

2. 在发货发票上添加以下信息“发票仅用于海关目的，无商业价值”。

3. 在发货发票上注明 RMA 编号、产品序列号和保修状态。

如果您想请求销售退货*1、DOA 案例*2 或RMA *3。 您可以按照以下说明操作：

*1：您在收到商品后14天内行使退货权并选择退款，该商品必须是在www.up-shop.org购买的，如果退货商品明显被使用过、配件缺失或被客户损坏，从而无法转售，则不接受退货 。 

如果收到后 UP Shop 拒绝退货，我们将免费重新发货您的订单且不予退款，除非后续关于产品或服务保修的索赔已被考量。 "
单程运输的运费将向用户收取，请遵循我们工作人员的指示，以避免不必要的关税**。

     如果您收到错误的产品或产品缺失，您也可以申请退货，运费将由 UP shop 承担。
     如果您在订单发货后要求取消订单，请遵循标准销售退货程序。

*2：如果您发现自己收到了到达时损坏（DOA）的货物: 货物开箱后不能使用，或者在标准工作条件下 30 天内损坏。您必须在收到货物后 30 天内通知我们， 如果退货不符合指定的条件（原始且未损坏的状态以及完整且完整的包装（包括配件和其他材料）），我们保留从您的退款中扣除重新进货费用的权利。对于 DOA 产品，您可以选择换货或全额退款（包括运费）。
     如果您在申请 DOA 时出现 NPF（未发现问题）：
          - 您将负责双向运输的费用。
          - 您将负责 20 美元的检查和诊断费用。

*3：产品在 30 天后无法正常执行功能。 产品在保修期内将向用户收取单程的运费，请遵循我们工作人员的指示，以避免不必要的关税**。
**如果用户不遵守我们工作人员的退货指示，海关或其他方面产生的额外费用将由用户承担。 在我们确认您的请求后，货物必须在 14 天内退回到我们指定的地址，并附上明确的 RMA# 和问题描述。

1. 前往“我的订单”，然后点击“退货”

2. 选择您要退货的商品

3.然后填写退货数量、退货原因、商品状况和退货解决方案

4. 最后添加问题描述、照片（如有）并提交请求