Garantia

Garantia

Até 24 meses de Garantia Padrão

A loja UP oferece até 24 meses de garantia em seus produtos, proporcionando aos clientes confiança e tranquilidade ao comprar em nosso site.

 

O período de garantia começa a partir da data da fatura e inclui o tempo de envio e devolução, bem como o tempo de reparo. O tempo para inspeção e reparo de um produto pode levar até quatro semanas.

Para mais detalhes, consulte os seguintes termos e condições da nossa política de garantia.

Termos e Condições

Garantia

Após o recebimento e aceitação do seu pagamento, forneceremos cobertura para sua compra(s) conforme declarado nesta garantia.

A garantia da loja UP, uma vez paga, garante que o produto funcionará de acordo com as especificações do fabricante pelo período acima indicado a partir da data da fatura.

O que está incluído na cobertura

24 meses de custos de peças e mão de obra para reparo de defeito de fabricação ou falha na produção que cause mal funcionamento do produto.
24 meses de custos de peças e mão de obra para reparo de falha no material do produto que cause mal funcionamento do produto.
1 mês de custos de peças e mão de obra para reparo de falha no material das baterias recarregáveis.

 

Termos Gerais

- Todas as solicitações de garantia devem ser feitas através da abertura de um ticket.

- É do seu interesse anotar o número do item do seu produto e deve mencioná-lo em qualquer comunicação com a UP shop.

- Se o produto for devolvido para a UP shop, faremos o possível para garantir a segurança do seu produto (ou produtos) enquanto estiver sob nossa posse. No entanto, embora todos os esforços sejam feitos para devolver o seu produto (e quaisquer imagens, arquivos, software ou outros meios ou acessórios), a UP shop não aceita responsabilidade, nem pagará compensação pela perda de um item específico. Se for necessário testar utilizando nosso sistema operacional, o sistema operacional do cliente será removido e testado. Você deve manter qualquer acessório que não seja necessário para o reparo e também manter seus dados regularmente salvos em backup.

- A UP shop garante que este produto (exceto acessórios, software, materiais consumíveis como, mas não limitados a, toner, folhas de tinta, papel e outros consumíveis conforme definido por nós) estará em bom estado de funcionamento durante o período da garantia. A garantia está sujeita a prova de compra; portanto, você deve manter o recibo de pagamento (o recibo do PayPal é válido para este fim).

- Podemos optar por substituir seu produto se o custo do reparo não for econômico. Caso o produto não esteja mais disponível, podemos optar por substituí-lo por um produto semelhante de igual ou maior valor. Esses valores são determinados pelo valor no momento da substituição.

- Para produtos não reparáveis (exceto os produtos de uso incorreto) comprados dentro de 12 meses, a UP shop pode optar por compensá-lo com uma certa porcentagem do valor do preço unitário, levando em consideração o tempo de uso (máximo de 12 meses). O valor percentual é fixo em 8% por mês. Por exemplo, se o preço unitário do seu produto não reparável for €1000 e você o utilizou por 2 meses, a compensação será de €846,4. No entanto, tal compensação será emitida apenas na forma de crédito da UP shop.

- Você deve obter uma autorização para reparo conosco primeiro. A escolha do reparo fica a critério da UP shop, e podemos optar por especificar um centro de serviços.

- Você deve informar o centro de serviços por escrito se mudar de endereço enquanto seu produto estiver sendo reparado.

- Você será responsável pelo custo do envio de retorno do produto, e a UP shop arcará com os custos de envio de retorno se a falha do produto estiver coberta pela garantia.

- Você será responsável pelo custo do retorno do produto para você se a falha do produto não for coberta por esta garantia.

- Você será responsável pelo custo de inspeções e diagnósticos se a falha do produto não for coberta por esta garantia.

- Você será responsável pelo custo do reparo se a falha do produto não for coberta por esta garantia.

- A única obrigação da UP shop sob esta garantia é fornecer o serviço conforme descrito acima.

- Você deve tomar todas as precauções razoáveis para proteger seus ativos e propriedade (incluindo todos os softwares e dados) e minimizar a perda ou interrupção potencial, incluindo, quando apropriado, fazendo backups completos de todos os seus softwares e dados e implementando controles antivírus.

- A garantia não é transferível para terceiros.

 

Exclusões específicas

Produtos consumíveis, como baterias e filmes, não estão cobertos pela garantia.
Produtos que não são itens eletrônicos ou não consumíveis não estão cobertos.
Quaisquer problemas causados pelo firmware ou software, modificação do sistema operacional, rooting ou jailbreak na placa UP não serão cobertos pela Política de Garantia da UP shop.

 

Exclusões gerais (o que NÃO está coberto)

- - Danos causados por impacto, choque, queda, areia, poeira, sujeira, umidade, vazamento de baterias, fogo, roubo, tentativa de roubo, vandalismo, atos de guerra ou terrorismo, corrosão, contaminação ou penetração de água, geada, enchentes, ventos, terremotos, raios ou outras condições climáticas adversas

- Danos acidentais ou maliciosos

- Danos causados pela exposição a umidade, umidade ou condições ambientais térmicas extremas

- Uso inadequado, armazenamento ou manuseio do produto

- Danos causados por operar com fornecimento de voltagem incorreto ou irregular

- Violação dos termos desta garantia ou dos termos do contrato

- Falha em seguir nossas instruções por escrito para o produto ou as do fabricante

- Danos ou defeitos causados por negligência deliberada ou negligência por qualquer pessoa que não seja nós

- Perda de qualidade, degradação do desempenho ou danos reais resultantes do uso de peças de reposição ou outros itens substituíveis (como consumíveis) que não sejam fabricados nem recomendados pelo fabricante

- Modificação do produto e/ou software por alguém que não seja nosso representante

- O número de série do produto foi removido ou se tornou ilegível

- Conexão de outros acessórios, equipamentos ou softwares ao produto que não foram aprovados por nós

- Causas externas fora de nosso controle, que podem incluir acidentes, desastres de fogo ou roubos

- Reparação ou limpeza por pessoal não autorizado

- Qualquer falha ou requisitos específicos de qualquer outro item de hardware ou software que você tenha adicionado ao produto e que não estava incluído no contrato

- Correção de erros para qualquer software não original da UP shop ou fabricante

- Perda ou danos de dados

- Conectar o produto a uma rede não aprovada por nós ou se você tiver feito alterações em seu sistema operacional ou de rede

- Não instalar qualquer correção de erros que seja emitida para o software

- Uso para o qual o produto não foi projetado

- Display danificado na tela (LCD) devido ao uso inadequado

- Defeito não fabricado nas lentes

- Danos líquidos

- Danos devido a embalagem inadequada durante o envio para o centro de serviço ou agente de serviço

 

Período fora da garantia padrão de 24 meses da UP SHOP

Se você escolher devolver um item fora do período de garantia para inspeção ou reparo na UP shop, você será responsável pelo custo total do frete de devolução, taxa de inspeção e taxa de reparo, ou quaisquer outras taxas relacionadas que sejam incorridas.