Cancellation, Sales Return, DOA, RMA
Uwaga: Dla wszystkich zamówień złożonych przed 26 lipca 2022 r., prosimy o zgłoszenie RMA bezpośrednio do UP Shop na adres shop@up-board.org
*Wszystkie nasze zamówienia są NCNR. Płatność z góry, w ciągu 2 tygodni po złożeniu zamówienia, jeśli używasz przelewu bankowego; w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.*
Proszę podać poniższą informację na etykiecie zwrotu:
AAEON Technology Europe B.V (numer VAT: NL814153653B01).
Aby przygotować fakturę do wysyłki, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby ułatwić procedurę odprawy celnej:
1. Wartość pozycji, proszę podać niską cenę jednostkową, aby uniknąć dodatkowych opłat podczas odprawy celnej, w przeciwnym razie te opłaty będą ponosić nadawcy.
2. Na fakturze wysyłkowej dodaj informację "Faktura tylko do celów celnych, bez wartości handlowej."
3. Wskazanie numerów RMA, numerów seryjnych produktów i statusu gwarancji na fakturze wysyłkowej.
Jeśli chcesz złożyć wniosek o zwrot sprzedaży*1, przypadek DOA*2, lub RMA*3, możesz postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:
*1: Masz prawo do zwrotu zamówienia i żądania zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, pod warunkiem, że towar został zakupiony na stronie www.up-shop.org, zwroty nie będą przyjęte, jeśli zwrócone przedmioty będą wyraźnie używane, brakujące akcesoria lub uszkodzone przez klienta, uniemożliwiając ponowną sprzedaż.
Jeśli UP Shop odmówi przyjęcia zwrotu po otrzymaniu, zamówienie zostanie ponownie wysłane na koszt sklepu, a zwrot nie zostanie dokonany, chyba że reklamacje dotyczące produktu lub usług zostaną rozpatrzone.
Opłata za jednokierunkowy koszt wysyłki zostanie obciążona użytkownikowi, proszę postępować zgodnie z instrukcjami naszego personelu, aby uniknąć niepotrzebnych opłat celnych. **
W przypadku otrzymania niewłaściwego produktu lub brakujących produktów, również możesz ubiegać się o zwrot sprzedaży, a koszt wysyłki pokryje UP Shop.
W przypadku anulowania zamówienia po wysłaniu zamówienia, proszę postępować zgodnie z standardową procedurą zwrotu sprzedaży.
*2: Jeśli otrzymasz towar "Dead on Arrival" (DOA), musisz powiadomić nas w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, jeśli produkt nie działa od razu lub jest martwy po 30 dniach w standardowych warunkach roboczych. Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia opłaty za ponowne magazynowanie z Twojego zwrotu, jeśli zwrócony produkt nie spełnia wymagań – musi być w oryginalnym i nienaruszonym stanie, z pełnym opakowaniem, w tym akcesoriami i innymi materiałami. W przypadku DOA produktu możesz wybrać wymianę lub pełny zwrot pieniędzy w tym kosztach wysyłki.
W przypadku NPF (No Problem Found) przy reklamacji DOA:
- Będziesz odpowiedzialny za koszty dwukierunkowej wysyłki.
- Będziesz odpowiedzialny za koszty inspekcji i diagnostyki w wysokości 20 USD.
*3: Produkt nie działa prawidłowo po 30 dniach. Opłata za jednokierunkowy koszt wysyłki zostanie obciążona użytkownikowi, jeśli produkt jest w ramach gwarancji, proszę postępować zgodnie z instrukcjami naszego personelu, aby uniknąć niepotrzebnych opłat celnych**.
**Jeśli użytkownicy nie postępują zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu od naszego personelu, dodatkowe koszty wynikające z opłat celnych lub innych kosztów będą obciążane użytkownikowi. Towar musi zostać zwrócony na nasz wskazany adres w ciągu 14 dni z wyraźnym numerem RMA i opisem problemu po akceptacji Twojej prośby.
1. Przejdź do "Moje zamówienia" i kliknij "Zwrot".
2.Wybierz przedmioty, które chcesz zwrócić.
3. Wypełnij ilość zwróconych przedmiotów, powód zwrotu, stan przedmiotu i rozwiązanie zwrotu.
4. Na końcu dodaj opis problemu, zdjęcia, jeśli to możliwe, i prześlij prośbę.
