취소, 판매 반품, DOA, RMA

참고: 2022년 7월 26일 이전에 접수된 모든 주문의 경우 UP Shop <shop@up-board.org>에 직접 서면으로 RMA를 제기하십시오.
*우리의 모든 주문은 NCNR입니다. 주문 후 은행 송금을 사용하는 경우 2주 이내에 선결제 그렇지 않으면 주문이 취소됩니다*

반품 라벨에 이 정보를 표시하십시오:

AAEON Technology Europe B.V(VAT 번호: NL814153653B01). 

원활한 통관 절차를 위해 배송 송장을 준비하려면 아래 지침을 따르십시오.

1. 물품 가격은 통관 과정에서 부과되는 추가 비용을 피하기 위해 낮은 단가를 사용하십시오. 그렇지 않으면 이 비용은 발송인이 부담하게 됩니다.

2. 배송 송장에 "상업적 가치가 없는 관세 목적으로만 송장"이라는 정보를 추가합니다.

3. 배송 송장에 RMA 번호, 제품 일련 번호 및 보증 상태를 명시하십시오.

판매 반품*1, DOA 사례*2 또는 RMA*3를 요청하려는 경우. 아래 지침을 따를 수 있습니다.

*1 : www.up-shop.org에서 상품을 구매한 날로부터 14일 이내에 반품 및 환불에 대한 권리를 행사할 수 있으며, 반품이 완료된 경우 반품이 불가합니다. 눈에 띄게 사용되었거나, 액세서리가 없거나, 고객이 손상하여 재판매할 수 없습니다. 수령 후 UP Shop에서 반품을 거부하는 경우 제품 또는 서비스 보증과 관련하여 후속 클레임을 고려하지 않는 한 귀하의 주문을 무료로 재배송하고 환불하지 않습니다.
편도 배송비는 사용자에게 부과되며, 불필요한 관세가 발생하지 않도록 직원의 지시를 따르십시오**.
     상품이 잘못 배송되었거나 누락된 경우에도 반품 신청이 가능하며, 배송비는 업샵에서 부담합니다.
     주문하신 상품이 출고된 후 주문취소를 요청하실 경우에는 일반 반품 절차를 따라주세요.

*2: DOA(도착 시 손상) 배송을 받은 경우: 배송은 상자를 개봉한 후 사용할 수 없거나 표준 작업 조건에서 30일 이내에 손상된 것입니다. 상품 수령 후 30일 이내에 당사에 알려야 하며, 반품이 지정된 조건(원본 및 손상되지 않은 상태, 액세서리 및 기타 재료를 포함한 완전하고 완전한 포장)을 충족하지 않는 경우 당사는 귀하로부터 환불할 권리가 있습니다. 재입고 비용. DOA 제품의 경우 교환 또는 전액 환불(배송비 포함)을 선택할 수 있습니다.
     DOA를 주장하는 동안 NPF(문제 없어찾았다)의 경우:
          - 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
          - 검사 및 진단 비용은 USD 20입니다.

*3: 제품은 30일 후에는 기능을 올바르게 수행하지 않습니다. 보증 기간 내 제품의 경우 편도 배송비가 부과되오니, 불필요한 관세가 발생하지 않도록 당사 직원의 지시에 따라 주시기 바랍니다**.
**당사 직원의 반품 안내를 따르지 않을 경우 통관 등으로 인한 추가 비용은 이용자 부담입니다. 상품은 귀하의 요청을 확인한 후 명확한 RMA # 및 문제 설명과 함께 14일 이내에 지정된 주소로 반품해야 합니다.

1. '내 주문'으로 이동한 다음 '반품'을 클릭합니다.

2. 반품할 상품 선택

3. 그런 다음 반품 수량, 반품 사유, 상품 상태 및 반품 해결 방법을 입력합니다.

4. 마지막으로 문제 설명, 사진이 있으면 추가하고 요청 제출