Garanciális és RMA politika
Garancia
Akár 24 hónapos Standard Garancia
Az UP bolt akár 24 hónapos garanciát kínál termékeire, így bizalmat és nyugalmat biztosít a vásárlóknak a weboldalunkon való vásárlás során.
A garanciaidő a számla dátumától kezdődik, tehát tartalmazza a szállítási és visszaszállítási időt, valamint a javítási időt is. Egy termék átvizsgálása és javítása akár négy hétig is eltarthat.
További részletekért kérjük, olvassa el az alábbiakban található jótállási feltételeinket.
Szabályok és feltételek
Garancia
A fizetés elfogadása után a vásárlás(oka)t a következő garancia szerint fedezzük.
Az UP bolt garanciája, miután kifizették, garantálja, hogy a termék a gyártó specifikációinak megfelelően működik az említett időtartam alatt a számla dátumától.
Mi tartozik a fedezetbe
24 hónap alkatrész és munkadíj a gyártási hiba vagy a termelési hiba javítására, amely a termék meghibásodásához vezet.
24 hónap alkatrész és munkadíj a termék anyagának hibája miatt történő javításra, amely a termék meghibásodásához vezet.
1 hónap alkatrész és munkadíj a tölthető akkumulátorok anyaghibájának javítására.
Általános feltételek
- Minden garanciális kérelmet jegy megnyitásával kell benyújtani.
- Az Ön érdekében javasolt feljegyezni a termék tételszámát, és ezt megadni minden UP shop-pel történő kommunikációban.
- Ha a termék visszaérkezik az UP shop-hoz, mindent megteszünk annak érdekében, hogy biztosítsuk a termék(ek) biztonságát a birtokunkban. Azonban, noha minden erőfeszítést megteszünk a termék visszaküldésére (és bármilyen képek, fájlok, szoftverek vagy más médiák, kiegészítők visszaadására), az UP shop nem vállal felelősséget, és nem fizet kártérítést egyes termékek elvesztéséért. Ha tesztelés szükséges a rendszerünk operációs rendszerével, az ügyfél operációs rendszere eltávolításra kerül és tesztelésre kerül. A javításhoz nem szükséges kiegészítőket meg kell őriznie, és adatainak biztonsági mentését rendszeresen végre kell hajtania./p>
- Az UP shop garantálja, hogy ez a termék (kivéve kiegészítők, szoftverek, fogyóeszközök, például tonerek, tintafoltok, papírok és egyéb fogyóeszközök, ahogyan azt mi meghatároztuk) megfelelő működési állapotban lesz a garancia időszakában. A garancia a vásárlásról szóló nyugtához van kötve; ezért meg kell őriznie a vásárlás nyugtáját (a PayPal nyugta érvényes erre a célra).
- Ha a javítás költsége nem gazdaságos, előfordulhat, hogy a terméket kicseréljük. Ha a termék már nem elérhető, előfordulhat, hogy egy hasonló vagy magasabb értékű termékre cseréljük. Az értékek a csere idején érvényes árak szerint kerülnek meghatározásra.
- Ha javíthatatlan termékről van szó (kivéve helytelen használat), amelyet 12 hónapon belül vásároltak, az UP shop dönthet úgy, hogy a termék egységárának bizonyos százalékát kompenzálja a felhasználás ideje alapján (maximum 12 hónap). A százalékos érték 8%-ra van rögzítve havonta. Például, ha a javíthatatlan termék egységára 1000 €, és 2 hónapig használták, a kompenzáció €846,4 lesz. Az ilyen kompenzációt azonban csak UP shop kreditekben adjuk ki.
- Először tőlünk kell engedélyt kérnie a javításra. A javítás kiválasztása az UP shop döntése alapján történik, és szükség szerint kijelölhetünk egy szakszervizt.
- Írásban kell értesítenie a szakszervizt, ha az Ön címét megváltoztatja a javítás alatt.
- Az Ön felelőssége a termék visszaküldésének költsége, az UP shop fedezi a visszaküldés költségét, ha a termék hibája garanciális.
- Ha a termék hibája nem esik a garanciába, Ön felelős a termék visszaküldéséért.
- Ön felelős a termék hibájának ellenőrzési és diagnosztikai költségeiért, ha nem esik a garanciába.
- Ha a termék hibája nem esik a garanciába, Ön felelős a javítás költségeiért.
- Az UP shop egyetlen kötelezettsége ezen garancia keretében az előzőekben leírt szolgáltatásokat nyújtani.
- Minden ésszerű intézkedést meg kell tennie az Ön vagyontárgyainak és tulajdonának (beleértve minden szoftvert és adatot) védelme érdekében, valamint a lehetséges veszteségek vagy zűrzavarok minimalizálására, beleértve az összes szoftver és adat biztonsági mentését és vírusirtó ellenőrzésének alkalmazását.
- A garancia nem átruházható harmadik félre.
Specifikus kizárások
A fogyóeszközök, mint az elemek és filmek nem tartoznak a garanciába.
Azok a termékek, amelyek nem elektronikai eszközök vagy nem fogyasztói termékek, nem tartoznak a garanciába.
Bármely problémát, amely a firmware vagy szoftver, az operációs rendszer módosítása, a rootolás vagy a jailbreakelés által okozott, nem fedez a UP shop garanciális szabályzata.
Általános kizárások (ami NEM fedezett)
- - Ütés, rázkódás, esés, homok, por, szennyeződés, nedvesség, szivárgó akkumulátorok, tűz, lopás, lopás megkísérlése, vandalizmus, háborús vagy terrorista cselekmények, korrózió, vízszennyeződés vagy behatolás, fagyás, árvíz, szél, földrengés, villámcsapás vagy egyéb kedvezőtlen időjárási körülmények által okozott károk
- Bármilyen véletlen vagy szándékos károsodás
- Bármilyen károsodás, amely nedvességnek, páratartalomnak vagy szélsőséges hőmérsékleti körülményeknek való kitettség következtében történik
- Helytelen használat, tárolás vagy kezelés
- Bármilyen károsodás, amely szabálytalan vagy hibás áramellátás miatt következik be
- A jótállási feltételek vagy a szerződés feltételeinek megsértése
- Ha nem tartja be a termékre vonatkozó írásos utasításainkat vagy a gyártó utasításait
- Károsodás vagy hiba, amely szándékos hanyagság vagy elhanyagolás következménye, és amelyet nem mi követtünk el
- A minőség romlása, a teljesítmény csökkenése vagy tényleges károsodás, amely olyan pótalkatrészek vagy egyéb cserélhető termékek használata miatt keletkezik, amelyek nem a gyártó által készültek vagy ajánlottak
- A termék és/vagy szoftver módosítása olyan személyek által, akik nem a képviselőink
- A termék sorozatszámának eltávolítása vagy olvashatatlanná válása
- Olyan kiegészítők, eszközök vagy szoftverek csatlakoztatása a termékhez, amelyeket nem hagytunk jóvá
- Kívül eső okok, amelyeket nem tudunk kontrollálni, beleértve baleseteket, tűzeseteket vagy betöréseket
- Nem engedélyezett személyek által végzett javítás vagy tisztítás
- Bármilyen meghibásodás vagy specifikus igény bármilyen más hardver vagy szoftver esetében, amelyet hozzáadott a termékhez, és nem szerepelt a szerződésben
- Hibák javítása nem UP shop vagy gyártói szoftverek esetében
- Adatok elvesztése vagy károsodása
- A termék nem általunk jóváhagyott hálózatra csatlakoztatása, vagy ha módosításokat végzett az operációs rendszerben vagy a hálózati rendszerben
- A szoftverre kiadott hibajavítások telepítésének elmaradása
- A termék olyan célokra való használata, amelyekre nem lett tervezve
- A kijelző (LCD) megsérülése helytelen használat miatt
- A gyártó által nem okozott hiba a lencséken
- Folyadék okozta károsodás
- A termék nem megfelelő csomagolása szállítás közben a szervizközpontba vagy szervizügynökhöz
A UP SHOP 24 hónapos standard garanciáján kívüli időszak
Ha úgy dönt, hogy a garanciális időszakon kívül visszaküldi a terméket az UP shopba bármilyen ellenőrzés vagy javítás céljából, akkor Ön felelős a teljes visszaküldési postaköltségért, az ellenőrzési díjért és a javítási díjért, vagy bármilyen más kapcsolódó költségért.