Törlés, értékesítési visszatérítés, DOA, RMA
Megjegyzés: Minden olyan rendelésre, amelyet 2022. július 26-a előtt adtak le, kérjük, közvetlenül írjon az UP Shop shop@up-board.org címre RMA kérelmet.
*Az összes rendelésünk NCNR (Non-Cancellable, Non-Returnable). Előre fizetés, banki átutalás esetén 2 héten belül a rendelés leadását követően; különben a rendelés törlésre kerül.*
Kérjük, tüntesse fel az alábbi információkat a visszaküldési címkén:
AAEON Technology Europe B.V (ÁFA szám: NL814153653B01).
A szállítmány számlájának előkészítése érdekében kérjük, kövesse az alábbi irányelveket a zökkenőmentes vámkezelési eljárás érdekében:
1. Az árucikk értékének feltüntetésénél kérjük, alacsony egységárat használjon annak elkerülésére, hogy extra díjakat szabjanak ki a vámkezelési folyamat során, különben ez a költség a feladót terheli.
2. Az alábbi információt adja hozzá a szállítmány számlájához: „Csak vámkezelési célokra, kereskedelmi érték nélkül”.
3. A szállítmány számláján tüntesse fel az RMA számokat, a termék sorozatszámát és a jótállás állapotát.
Ha el szeretné kérni az értékesítési visszatérítést*1, DOA esetet *2, vagy RMA-t *3, az alábbi utasításokat követheti:
1: Ön élhet a visszaküldés jogával és kérhet visszatérítést a termék átvételét követő 14 napon belül, amennyiben a termékeket a www.up-shop.org oldalon vásárolta. Visszaküldést nem fogadunk el, ha a termékek láthatóan használtak, hiányzó tartozékokkal vagy a vásárló által sérültek, amelyek megakadályozzák az újraértékesítést. Ha a visszaküldést az UP Shop elutasítja a termék átvétele után, akkor a rendelést ingyen visszaküldjük, és nem lesz visszatérítés, kivéve, ha a termék vagy a szolgáltatás garanciális igényét figyelembe vették.
**A visszaküldés egyirányú szállítási költségét a felhasználó viseli, kérjük, kövesse munkatársaink utasításait, hogy elkerülje a nem kívánt vámköltségeket.**
Ha a helytelen terméket vagy termékhiányt kapott, szintén kérheti az értékesítési visszatérítést, és a szállítási költséget az UP Shop viseli.
Ha rendelés törlését kéri a rendelés kiszállítása után, kövesse a szokásos értékesítési visszatérítési eljárást.
*2: Ha a vásárolt termékek „Dead on Arrival” (DOA) állapotban érkeztek, azt 30 napon belül jeleznie kell nekünk. A termékek nem működnek közvetlenül a dobozból való kivétel után, vagy 30 napon belül elromlanak normál működési körülmények között. Fenntartjuk a jogot, hogy visszatérítési díjat vonjunk le a visszatérítésemből, ha a visszaküldött termékek nem felelnek meg a fent megadott feltételeknek — eredeti, sértetlen állapotban, teljes és sértetlen csomagolással, beleértve a tartozékokat és egyéb anyagokat. DOA termék esetén választhat a csere vagy a teljes összegű visszatérítés között, beleértve a szállítási költséget.
Ha NPF (No Problem Found) állapotban érkezik be a DOA igénylés:
- A kétirányú szállítási költség Ön által lesz viselve.
- A vizsgálat és diagnosztika költségét (20 USD) Ön viseli.
*3: Ha a termék 30 napon belül nem működik megfelelően, és még a garancia időn belül van, akkor egyirányú szállítási költséget számítunk fel a felhasználóknak. Kérjük, kövesse munkatársaink utasításait, hogy elkerülje a nem kívánt vámköltségeket.**
**Ha a felhasználók nem követik a visszaküldési utasításokat, akkor a vámköltségekből vagy egyéb költségekből felmerülő további díjakat a felhasználó viseli. A terméket 14 napon belül, egyértelmű RMA számmal és probléma leírásával kell visszaküldeni a megadott címünkre, miután jóváhagytuk a kérést.
1. Lépjen be a „My Orders” (Rendeléseim) menübe, majd kattintson a „Return” (Visszaküldés) gombra.
2. Válassza ki azokat a termékeket, amelyeket vissza szeretne küldeni.
3. Adja meg a visszaküldött mennyiséget, a visszaküldés okát, a termék állapotát és a visszaküldés megoldását.
4. Végül adja hozzá a probléma leírását, fényképeket, ha szükséges, és küldje el a kérelmet.
