Zrušení, vrácení zboží, DOA, RMA

 Poznámka: Pro všechny objednávky provedené před 26. červencem 2022, prosím, zadejte RMA zasláním e-mailu přímo na UP Shop shop@up-board.org

 *Všechny naše objednávky jsou NCNR. Platba předem, do 2 týdnů, pokud používáte bankovní převod po zadání objednávky; jinak dojde ke zrušení objednávky.*

 Prosím, uveďte tuto informaci na štítku pro vrácení:

AAEON Technology Europe B.V (DIČ: NL814153653B01).

Pro přípravu faktury pro přepravu prosím postupujte podle následujících pokynů pro plynulé celní řízení:

1. Pro hodnotu položky použijte nízkou jednotkovou cenu, abyste se vyhnuli dalším poplatkům při celním řízení, nebo tento poplatek ponese odesílatel.

2. Na faktuře pro přepravu přidejte následující informace "Faktura pouze pro celní účely, bez komerční hodnoty."

3. Uveďte čísla RMA, sériová čísla produktů a stav záruky na faktuře pro přepravu.

 Pokud chcete požádat o vrácení zboží *1, případ DOA *2, nebo RMA 3, můžete postupovat podle níže uvedených pokynů:

 *1: Máte právo vrátit objednávku a požádat o vrácení peněz do 14 dnů po obdržení zboží, pokud bylo zboží zakoupeno na www.up-shop.org, vrácení nebude přijato, pokud budou vrácené položky zjevně použité, chybí příslušenství nebo byly poškozeny zákazníkem, což znemožňuje opětovný prodej.
 Pokud UP Shop odmítne vrácení po obdržení, objednávku Vám znovu zašleme zdarma a nebude poskytnut žádný refund, pokud nebyly následně zváženy reklamace ohledně produktu nebo záruky služeb. 

OPoplatek za jednosměrné poštovné bude účtován uživatelům, prosím, postupujte podle pokynů našich pracovníků, abyste se vyhnuli zbytečnému celnímu poplatku.** 
　 V případě, že obdržíte špatný produkt nebo chybějící produkt, můžete také požádat o vrácení zboží a poplatek za dopravu ponese UP shop. 
　 V případě, že požádáte o zrušení objednávky po odeslání objednávky, prosím, postupujte podle standardního postupu vrácení zboží.

 *2: Pokud zjistíte, že jste obdrželi zboží "Dead on Arrival" (DOA), musíte nás informovat do 30 dnů po obdržení zboží, pokud zboží nefunguje hned po vybalení nebo je mrtvé do 30 dnů ve standardních pracovních podmínkách. Vyhrazujeme si právo odečíst poplatek za znovu skládání z refundace, pokud vrácení neodpovídá stanoveným podmínkám – původní a nepoškozený stav s úplným a kompletním balením včetně příslušenství a dalších materiálů. U DOA produktu si můžete vybrat výměnu nebo úplnou refundaci včetně poplatku za dopravu.

 V případě NPF (No Problem Found) při reklamaci DOA:

-Budete odpovědní za náklady na obousměrné poštovné.
-Budete odpovědní za náklady na inspekci a diagnostiku ve výši 20 USD.

 *3: Produkt nefunguje správně po 30 dnech. Poplatek za jednosměrné poštovné bude účtován uživatelům, když je produkt v záruce, prosím, postupujte podle pokynů našich pracovníků, abyste se vyhnuli zbytečným celním poplatkům**.
 **Pokud uživatelé nepostupují podle pokynů pro vrácení od našich pracovníků, budou účtovány další náklady, které vzniknou kvůli celním nebo jiným poplatkům. Zboží musí být vráceno na naši určenou adresu do 14 dnů s jasným číslem RMA# a popisem problému po potvrzení vaší žádosti.

 1. Přejděte na 'Moje objednávky' a klikněte na 'Vrácení'.

 2. Vyberte položky, které chcete vrátit.

 3. Vyplňte množství vrácených položek, důvod vrácení, stav položky a řešení vrácení.

 4. Nakonec přidejte popis problému, fotografie, pokud jsou k dispozici, a odešlete žádost.